سفارش تمامی محصولات به اندازه و رنگ دلخواه شما!! چراکه ما تولید کننده هستیم.
قوانین سایت :
📦 ۱. زمان تحویل تقریبی است
ارسال کالا از طریق شرکتهای حملونقل انجام میشود و احتمال تأخیر به دلیل شرایط پستی یا مسیر وجود دارد. فروشگاه سیترا هوم مسئولیتی بابت تأخیر ناشی از شرکت پستی ندارد.
📉 ۲. آسیب در حمل و نقل
محصولات با بستهبندی استاندارد ارسال میشوند، اما در صورت آسیبدیدگی در مسیر، خریدار موظف است موضوع را در زمان تحویل با شرکت حملونقل مطرح و پیگیری کند.
📝 ۳. مسئولیت اطلاعات نادرست
در صورت ورود اطلاعات اشتباه (آدرس، شماره تماس و…) مسئولیت بازگشت یا گم شدن کالا با خریدار است. در این موارد، هزینه ارسال مجدد نیز به عهده خریدار خواهد بود.
💳 ۴. پرداخت اینترنتی و مشکلات بانکی
در صورت بروز خطا در پرداخت، برداشت اشتباه یا عدم انتقال وجه، پیگیری از طریق بانک یا درگاه پرداخت صورت میگیرد و سیترا هوم مسئول مستقیم نخواهد بود.
🔄 ۵. لغو و بازگشت سفارش
لغو یا مرجوع سفارش تنها طبق شرایط اعلامشده در «بخش بازگشت و گارانتی» امکانپذیر است. در صورت ارسال کالا، لغو سفارش امکانپذیر نخواهد بود.
🛍️ ۶. تغییر قیمت و موجودی
قیمتها و موجودی ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند. اما سفارشهای ثبتشده و پرداختشده معتبر خواهند بود و شامل تغییرات بعدی نمیشوند.
🚚 ۷. عدم حضور خریدار در زمان تحویل
در صورت عدم حضور خریدار یا نماینده ایشان در زمان تحویل کالا،
هزینههای ارسال مجدد و بازگشت کالا بر عهده خریدار خواهد بود.
همچنین در صورت تأخیر بیش از حد در هماهنگی مجدد جهت ارسال،
ممکن است سفارش وارد پروسه تولید مجدد شود که مستلزم صرف زمان و برنامهریزی دوباره خواهد بود.
⚖️ ۸.صلاحیت محل رسیدگی به شکایات
در صورت بروز هرگونه اختلاف، نارضایتی یا مشکل حقوقی میان خریدار و فروشگاه سیترا هوم،
رسیدگی به موضوع تنها در مراجع قضایی صالح در استان تهران (محل استقرار فروشگاه) انجام خواهد گرفت.
📷 ۹.تفاوت جزئی در رنگ و بافت محصول
محصولات دستساز چوبی و فلزی ممکن است از نظر رنگ، بافت چوب، یا پرداخت نهایی کمی با تصویر درجشده در سایت تفاوت داشته باشند. این تفاوتها طبیعی است و دلیل مرجوعی یا شکایت محسوب نمیشود.
🛠️ ۱۰.استفاده نادرست یا تغییر در نصب
در صورت استفاده نادرست، نصب ناصحیح یا ایجاد تغییر در کالا (سوراخکاری، بریدن، سمباده زدن و…)، ضمانت و گارانتی کالا از بین خواهد رفت.
🔧 ۱۱.سفارشیسازی محصول
در صورت سفارشسازی خاص (مانند ابعاد یا طرح سفارشی)، کالا پس از تولید قابل مرجوع یا لغو نمیباشد مگر در صورت وجود نقص فنی .
